0item(s)

Δεν υπάρχουν προϊόντα στο Καλάθι Αγορών σας!

Product was successfully added to your shopping cart.

Εγγύηση και DOA

Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από την ‘’εμπορική εγγύηση ‘’ καλής λειτουργιάς η όποια δίνεται από τον κατασκευαστή καθώς και από την Νόμιμη Εγγύηση από τον προμηθευτή που απορρέει από τις διατάξεις περί πώλησης καταναλωτικών αγαθών και εγγυήσεων του Αστικού Κώδικα . Ο κατασκευαστής κάθε προϊόντος που αγοράζεται έχει την ευθύνη για κάθε ζημιά που οφείλεται σε ελαττώματα του προϊόντος .

 

Το officepc.gr  παρέχει εγγύηση σε όλες τις συσκευές και τα προϊόντα για χρονικό διάστημα ισο με την περίοδο εγγύησης που δίνει ο κατασκευαστής τους. Σε περίπτωση βλάβης του προϊόντος από κακή χρήση , παρέμβαση από μη εξουσιοδοτημένα service , πτώση η υγρασία το προϊόν τίθεται ‘’εκτός εγγύησης ‘’.

 

Τα προϊόντα με σήμανση EU ( Ευρωπαϊκής Αντιπροσωπίας ) καλύπτονται από 2 έτη εγγύηση επισκευών (service) μόνο στα εξουσιοδοτημένα service των κατασκευαστών ενώ η αντικατάσταση δεν είναι καλυπτόμενη από την εγγύηση .

 

Υπηρεσία DOA (Dead on Arrival)

Για ορισμένα προϊόντα υπάρχει και η δυνατότητα εμπορικής αντικατάστασης DOA η οποία παρέχεται από τον κατασκευαστή στα πλαίσια ορισμένου χρόνου από την παραλαβή και ισχύει συνήθως για λίγες μέρες  (3-30 μέρες) .

 

Σε περίπτωση δικαιώματος αντικατάστασης το προϊόν αποστέλλεται στο εγκεκριμένο από τον κατασκευαστή σημείο επιστροφής για έλεγχο και έγκριση αντικατάστασης . Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να είναι σε άρτια κατάσταση ,να συνοδεύεται με αντίγραφο του παραστατικού αγοράς και με όλα τα παρελκόμενα , να είναι εντός της χρονικής περιόδου που προβλέπει η DOA καθώς πρέπει να γίνει μια αναλυτική γραπτή περιγραφή του προβλήματος κατά την συμπλήρωση της φόρμας επιστροφών .

 

Σε περιπτώσεις όπου απαιτείται από τον κατασκευαστή να έχει προηγηθεί η διάγνωση βλάβης και έγκριση αντικατάστασης από εξουσιοδοτημένο service center  πριν την έναρξη της διαδικασίας DOA , η τελευταία θα γίνεται δεκτή μόνον εφόσον έχει προηγηθεί η σχετική έγκριση του service center .

 

*ΣΗΜΕΙΩΝΕΤΑΙ ότι η διαδικασία DOA ενδέχεται να υπόκειται υπό την έγκριση του κατασκευαστή ακόμη και μετά από την παραλαβή του προϊόντος στο κέντρο διανομής μας και η αποστολή του προς επισκευή στο service center καθώς και τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς .

 

 

Σε  εφαρμογή των παραπάνω το officepc.gr εφόσον είναι ο προμηθευτής ενός προϊόντος η εφόσον σας πουλήσει το συγκεκριμένο προϊόν θα σας παρέχει   κάθε δυνατή συνδρομή για την εκπλήρωση των όρων της εγγύησης του προμηθευτή . Αυτό ανεξάρτητα από τις υπηρεσίες συντήρησης εκτός εγγύησης , που μπορούμε κατά περίπτωση να σας παρέχουμε με την εκάστοτε ισχύουσα επιβάρυνση .

 

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του officepc.gr  διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από τον Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν.2251/94) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση .

 

Για περισσότερες πληροφορίες και την ακόμα καλύτερη εξυπηρέτηση σας , μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας . Είμαστε πάντοτε στην διάθεση σας . Καλέστε μας στο  23210-55002 ( Δεύτερα- Παρασκευή 9:00- 15:00) η επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshop@c-lab.gr.

 

Πολιτική Επιστροφών

-Επιστροφή προϊόντων . Βάση νόμου το διάστημα επιστροφών είναι 14 ημερολογιακές μέρες από την ημερομηνία αγοράς.

Στο officepc.gr έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός των 14 ημερών , επιβαρυνόμενοι τα έξοδα αποστολής αρκεί να : 

  • Υπάρχουν εμφανή ελαττώματα κατά την παράδοση .
  • Είναι σπασμένο το προϊόν ή η συσκευασία του .
  • Είναι λάθος προϊόν .

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν :

  • Το προϊόν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε .
  • Δεν έχει παραβιαστεί η συσκευασία του .
  • Δεν έχει αλλοιωθεί η αφαιρεθεί ο serial number του.
  • Δεν έχει αλλοιωθεί η αφαιρεθεί η απόδειξη-τιμολόγιο.

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρώνεται εντός 5  ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Η επιστροφή θα γίνεται μόνο αν η υπαιτιότητα είναι λανθασμένα ή ελαττωματικά ή κακής ποιότητας προϊόντα.

 

 

-Ακύρωση παραγγελίας . Υπάρχει και η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας είτε ολική ακύρωση είτε μερική , κατόπιν συνεννοήσεως (τηλεφωνικά ή μέσω e-mail ) , εφόσον ο πελάτης δεν έχει παραλάβει ακόμη τα προϊόντα.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται σε διάστημα εντός 5 εργάσιμων ημερών.